ご契約についてのご案内
ご契約について
契約期間
ご契約期間は、Crayon 利用規約、第6条に定められています。
ここでは、より詳細に説明いたします。
契約の成立と終了
契約の成立（サービス開始日）
Crayonの管理画面に初めてログインした時点で契約が成立します。
具体的には、Crayonの初期設定が完了したタイミングです。
解約申請日（サービス終了）
解約申請を行った時点で、Crayonのサービスが終了します。
サービス終了とともに、お客様のデータが削除されます。
契約の終了（契約終了日）
解約申請を行った月の末日で、契約が終了します。
解約申請を受理した時点で、サービスは停止しますが、契約終了日まで契約は継続します。
ただし、有料プランの有効期限が残っている場合は、有効期限を満了するまで、契約は継続します。
有料プランの契約
有料プランは、お支払い方法によって、契約期間が異なります。
各お支払い方法別に、説明いたします。
▼ Webブラウザからプラン変更した場合
▼ iPhone/iPadアプリからプラン変更した場合
▼ Androidアプリからプラン変更した場合
月間（クレジットカード払い）
サービス開始日（契約成立日）
Crayonの初期設定を完了した日。
（無料のフリープランを開始した日）
有料プラン開始日
有料プラン（ライト、及びプロプラン等）へのプラン変更が完了した日。
有料プラン開始日から翌月まで、無料期間となり、課金対象に含まれません。
有料プラン開始日の翌月から、課金期間となり、有料プランの料金が発生します。
有料プラン開始日から1ヵ月間は、最低利用期間となり、解約できません。
最低利用期間終了日
最低利用期間が終了すると、いつでも解約申請が行えます。
自動更新
解約申請が無い限り、課金期間を自動で更新します。
解約申請があった場合は、自動更新は行わず、月末で課金が停止します。
解約申請日（サービス終了）
解約申請を行った時点で、Crayonのサービスが終了します。以降はCrayonをご利用いただけません。
また、サービス終了とともに、お客様のデータは削除されますので、データの復旧は行えません。
契約終了日
解約申請のあった月の月末をもって弊社との契約は終了します。
年間（年払い）
サービス開始日（契約成立日）
Crayonの初期設定を完了した日。
（無料のフリープランを開始した日）
有料プラン開始日
有料プラン（ライト、及びプロプラン等）へのプラン変更が完了した日。
有料プラン開始日から翌月まで、無料期間となり、課金対象に含まれません。
有料プラン開始日の翌月から、課金期間となり、有料プランの料金が発生します。
課金期間終了日
課金期間の終了日が近付くと、弊社（Crayon）から更新の案内メールが送られます。
案内に従ってお手続きいただくと、お支払い後に、契約期間と課金期間が1年延長されます。
事前に解約申請を受けていた場合は、案内は送られません。
お支払いが無かった場合は、契約期間と課金期間は更新されず、契約終了となります。
解約申請日（サービス終了）
解約申請を行った時点で、Crayonのサービスが終了します。以降はCrayonをご利用いただけません。
また、サービス終了とともに、お客様のデータは削除されますので、データの復旧は行えません。
アプリ内課金（Apple ID）
サービス開始日（契約成立日）
Crayonの初期設定を完了した日。
（無料のフリープランを開始した日）
有料プラン開始日
有料プラン（ライトプラン）へのプラン変更が完了した日。
有料プラン開始日から課金期間が開始します。
自動更新
課金期間は、自動で更新されます。
解約申請
（※）があった場合は、自動更新は行われず、課金期間終了日で課金を停止します。
※ 更新日の24時間前までにiTunesアカウントの設定で、自動更新をオフにしている必要があります。
解約申請日（サービス終了）
解約申請を行った時点で、Crayonのサービスが終了します。以降はCrayonをご利用いただけません。
また、サービス終了とともに、お客様のデータは削除されますので、データの復旧は行えません。
契約終了日
課金期間終了日をもって弊社との契約は終了します。
アプリ内課金（Google Play）
サービス開始日（契約成立日）
Crayonの初期設定を完了した日。
（無料のフリープランを開始した日）
有料プラン開始日
有料プラン（ライトプラン）へのプラン変更が完了した日。
有料プラン開始日から課金期間が開始します。
自動更新
課金期間は、自動で更新されます。
解約申請
（※）があった場合は、自動更新は行われず、課金期間終了日で課金を停止します。
※ 更新日の24時間前までにGoogle Playで、定期購入の解約を行っている必要があります。
解約申請日（サービス終了）
解約申請を行った時点で、Crayonのサービスが終了します。以降はCrayonをご利用いただけません。
また、サービス終了とともに、お客様のデータは削除されますので、データの復旧は行えません。
契約終了日
課金期間終了日をもって弊社との契約は終了します。
料金のお支払い方法
Crayon利用料金のお支払いについては、次のような取り扱いとなります。
月間（クレジットカード払い）
「月間」のお支払い方法は、クレジットカード払いです。毎月、自動で料金が引き落とされます。
「e-shopsウォレット」へのご登録が必要です。
e-shopsウォレットとは？
お客様のカード情報を安全に管理するための仕組みです。
登録する事で、Crayon（クレヨン）の月払いが可能になります。
年間（年払い）
年に1回のお支払いです。
お支払い方法は、5種類（クレジットカード、ネットバンキング、銀行ATM、コンビニ払い、PayPay）から、好きなものを選択できます。
アプリ内課金（Apple ID）
アプリ内課金（Google Play）
契約更新について
Crayonのご契約更新は、次のような取り扱いとなります。
フリープラン（無料）の場合
契約期限が無いため、解約申請があるまで、契約は続きます。
月間（クレジットカード払い）
解約申請があるまで、契約は自動更新となります。
更新費用は「e-shopsウォレット」に登録されたクレジットカードに対して請求されます。
年間（年払い）
更新日が近づきましたら、メールでご案内いたします。
更新される場合は、更新案内のメールに記載されている「支払いページ」から、お手続きを行ってください。
システムがお支払いを検知しますと、課金期間と契約期間が、課金期間終了日から1年追加されます。
アプリ内課金（Apple ID）
契約は自動更新となります。
更新費用は Apple ID（iTunesアカウント）に対して課金いたします。
自動更新を停止する場合は、更新日の24時間前までに Apple ID の設定で、自動更新をオフにしてください。
Crayonの解約申請だけでは、自動更新は停止しませんのでご注意ください。
アプリ内課金（Google Play）
契約は自動更新となります。
更新費用は Google Play のアカウントに対して課金いたします。
自動更新を停止する場合は、更新日の24時間前までに Google Play で、定期購入の解約を行ってください。
Crayonの解約申請だけでは、自動更新は停止しませんのでご注意ください。
プラン変更について
Crayonのプラン変更には、以下のルールがあります。
フリープランから、ライトプランへの変更
いつでも変更可能です。
フリープランから、プロプランへの変更
Webブラウザからのみ変更が可能です。
iPhone/iPadアプリ、Androidアプリからプロプランへの変更は行えません。
・
Webブラウザとアプリの違い
ライトプランから、プロプランへの変更
お支払いが月間（クレジットカード）または、年間（年払い）の場合に、変更が可能です。
アプリ内課金の場合は、
お問い合わせからご連絡ください。
月間（クレジットカード）の場合は、あらためて最低利用期間が発生します。（変更から1ヵ月間）
以下のプラン変更は行えません
×下位プランへの変更
プロから、
ライト及び
フリープラン
ライトから、
フリープラン
×アプリ内課金への変更
・アプリ内課金（Apple ID）から、アプリ内課金（Google Play）
・アプリ内課金（Google Play）から、アプリ内課金（Apple ID）
・月間（クレジットカード）から、アプリ内課金
・年間（年払い）から、アプリ内課金
お支払い方法を変更される場合は、
お問い合わせからご連絡ください。
ご利用料金をご請求できなかった場合
クレジットカードの与信エラーや、残高不足などでご請求ができなかった場合、次のような取り扱いとなります。
月間（クレジットカード払い）
何らかの理由で、登録されているクレジットカードへの請求ができなかった場合、Crayonのサービスが一時的に停止します。
年間（年払い）
課金期間終了日（有効期限）までに、お支払いが確認できなかった場合、Crayonのサービスが一時的に停止します。
アプリ内課金（Apple ID）
Apple IDの設定で、自動更新をオフにしていた場合や、クレジットカードカードの与信エラー、残高不足など、何らかの問題で請求手続きが出来なかった場合、Crayonのサービスが一時的に停止します。
アプリ内課金（Google Play）
Google Playの設定で、定期購入を解約していた場合や、クレジットカードカードの与信エラー、残高不足など、何らかの問題で請求手続きが出来なかった場合、Crayonのサービスが一時的に停止します。
サービス停止後の流れ
サービスが停止した場合、サービス停止のご連絡が、登録されているメールアドレス宛に届きます。
メールの案内にそって、お手続きを行うことで、契約が更新され、サービスが再開いたします。
サービスの停止から1ヵ月以内に、お手続きが行われなかった場合は、解約となります。
解約について
Crayonのご解約は、下記の通りです。
フリープラン（無料）の場合
いつでも解約できます。
月間（クレジットカード払い）
最低利用期間中は解約できません。
最低利用期間終了後は、いつでも解約できます。
料金は、解約した月の末日までとなります。
年間（年払い）
いつでも解約できます。
1年分の料金をいただいていますが、未使用分の返金は行いませんのでご了承ください。
アプリ内課金（Apple ID）
いつでも解約できます。
3ヵ月分の料金をいただいていますが、未使用分の返金は行いませんのでご了承ください。
解約される場合は、更新日の24時間前までにiTunesアカウントの設定で、
自動更新の停止を行ってください。
停止されていない場合は、料金が請求されます。
アプリ内課金（Google Play）
いつでも解約できます。
1ヵ月分の料金をいただいていますが、未使用分の返金は行いませんのでご了承ください。
解約される場合は、更新日の24時間前までにGoogle Playから、
定期購入の解約を行ってください。
解約になっていない場合は、料金が請求されます。
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